Real Adstate V.O.F. (hierna: Real Adstate) hecht waarde aan jouw privacy. In deze verklaring lees je hoe wij persoonsgegevens verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en hoe lang wij ze bewaren. Deze verklaring is van toepassing op onze website, ons platform en de campagnes die wij namens klanten voeren.
Wie wij zijn
Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
- Bedrijfsnaam
- Real Adstate V.O.F.
- KvK-nummer
- 42055762
- BTW-nummer
- NL869504770B01
- info@realadstate.nl
Welke gegevens wij verwerken
Afhankelijk van de manier waarop je gebruik maakt van onze diensten verwerken wij de volgende categorieën gegevens:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, kantoornaam, e-mailadres, telefoonnummer, functie.
- Bedrijfsgegevens: KvK-nummer, btw-nummer, factuuradres, werkgebied, aantal woningen per maand.
- Inhoud van berichten: alles wat je invult in een contact- of strategiegesprek-formulier, of in een e-mail aan ons stuurt.
- Account- en gebruiksgegevens: inloggegevens (na lancering van het portal), interactie met het platform.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en pagina-interactie via cookies en vergelijkbare technieken.
- Campagne- en leadgegevens: gegevens van personen die via onze advertentiecampagnes reageren, in opdracht van onze klanten verwerkt.
Waarvoor en op welke grondslag wij gegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doelen en op basis van een geldige grondslag uit artikel 6 AVG:
| Doel | Wat wij doen | Grondslag |
|---|---|---|
| Uitvoering van de overeenkomst | Onboarding, dienstverlening, support, facturatie en communicatie met klanten. | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Behandeling van aanvragen | Reageren op contactformulieren, strategiegesprek-aanvragen en e-mails. | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Optimalisatie website en marketing | Analyseren hoe bezoekers onze site gebruiken, advertentiecampagnes meten en optimaliseren. | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) voor niet-functionele cookies |
| Wettelijke verplichtingen | Voldoen aan administratieve en fiscale bewaarplichten. | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
Cookies en trackingtechnieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies plaatsen wij altijd, omdat zij nodig zijn om de website te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming via de cookiebanner.
De volgende diensten kunnen via cookies of pixels gegevens verzamelen op onze site:
- Google Tag Manager: container waarmee wij andere tags beheren. Plaatst zelf geen cookies, maar laadt andere scripts.
- Google Analytics 4: meet hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben IP-anonimisering en data-sharing met Google beperkt.
- Google Ads: meet conversies van bezoekers die via Google-advertenties binnenkomen, en stelt remarketing mogelijk.
- Meta Ads (Meta Pixel / Conversions API): meet conversies van bezoekers via Facebook- en Instagram-advertenties, en stelt remarketing mogelijk.
- LinkedIn Ads (Insight Tag): meet conversies van zakelijke bezoekers via LinkedIn-advertenties.
Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner. Je kunt ook in je browser cookies blokkeren of verwijderen. Functionele onderdelen van de site kunnen dan minder goed werken.
Met wie wij gegevens delen
Wij verstrekken gegevens niet aan derden, tenzij dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
De belangrijkste categorieën ontvangers zijn:
- Hostingpartij voor onze website en platform.
- E-mail- en kantoorsoftware voor klantcommunicatie.
- Boekhoud- en factuursoftware voor financiële administratie.
- Advertentieplatformen: Meta, Google en LinkedIn ontvangen geanonimiseerde of gehashte gegevens voor campagne-aansturing en conversiemeting.
- Adviseurs zoals onze accountant, voor zover dat nodig is voor onze bedrijfsvoering.
Bij gebruik van Meta, Google en LinkedIn kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Wij baseren deze doorgifte op de modelovereenkomsten van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) en op aanvullende waarborgen die deze partijen bieden.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld:
- Contactaanvragen en strategiegesprekken: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
- Klantgegevens en correspondentie: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar na afloop, op basis van onze fiscale bewaarplicht.
- Facturen en boekhouding: 7 jaar, conform de wettelijke bewaartermijn.
- Analytische gegevens: standaard 14 maanden in Google Analytics.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig gebruik en ongeautoriseerde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer op basis van rollen, sterke wachtwoorden en regelmatige back-ups.
Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: weten welke gegevens wij van je verwerken.
- Rectificatie: gegevens laten corrigeren of aanvullen.
- Verwijdering: vragen om verwijdering van gegevens, voor zover wij daartoe gehouden zijn.
- Beperking: ons vragen de verwerking te beperken.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
- Dataportabiliteit: een digitale kopie ontvangen van de gegevens die je aan ons hebt verstrekt.
- Intrekken toestemming: eerder gegeven toestemming voor verwerking intrekken.
Een verzoek kun je richten aan info@realadstate.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je identiteit aan te tonen.
Campagnes namens klanten
Voor de advertentiecampagnes die wij namens onze klanten uitvoeren, treedt Real Adstate op als verwerker. De makelaar of ontwikkelaar is verwerkingsverantwoordelijke voor de leadgegevens die via die campagnes binnenkomen. Voor de doelen, bewaartermijnen en rechten met betrekking tot die gegevens verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende klant.
Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Wij vinden het prettig als je dit eerst met ons bespreekt via info@realadstate.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij klanten en abonnees via e-mail.
Voor de algemene voorwaarden waaronder wij onze diensten leveren, verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.